1月19日下午，CA88仓储汉口区域吴家山店某专柜上中班的服务员刘亚梅刚刚到岗，只见同事们将一碗香馥馥、黄灿灿、专门用粽叶隔着、预防粘连的糕点端到她的刻下说：“这是一位80多岁、穿着得体，依附拐杖行走的老婆婆专门送来的，再三付托‘这是我亲手做的糕点，麻烦你们肯定交给刘亚梅手上。’”

   刘接过糕点，不好心理地向各人介绍原因：“前不久最冷的一天，我当班见到这位拄着拐杖、险些佝偻的与腰成直角的太婆向我询问怎么选择加厚内衣。我连忙迎上前搀扶她走到柜前，一面助她遴选，一面介绍商品规格、面料、质地、色彩和价位，等她确定后，我陪她全程开票、付款。随后扶送她离店登上三、四百米之表公交车落座后，才返回店里。从那时起，我只有在店里看到这位太婆购物，就会助她选购商品，并执意送她上公交车。我感触这都是服务员的职责和本分，没想到太婆不但记在内心，还专门表白心意。”

   是。∥丝吞峁┯胖史务，至理名言、童叟无别。这既是每个零售人岗职规范与始终坚守的好习惯，也是在市场竞争夹缝中得到顾客青睐的应有之路。

   她行为看似泛泛，实则又一次启迪：只有我们目中有人人，人人脚下才有路；只有心中的爱支出的平正公正，就会得到意想不到的惊喜和认同。

   刘亚梅收下的不仅仅是特殊顾客特殊的的奉送，更是收成我们服务更贴心、更杰出、更优良的新动力。

甜甜的糯香糕

暖暖的老情面

（仓储公司汉阳城际区域吴家山店）